1. Aceptación
Al crear una cuenta o usar AgendoYo («el Servicio»), cuyo titular se identifica en el aviso legal, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio.
2. Qué es el Servicio
AgendoYo es una herramienta de gestión de citas para negocios con cita previa: agenda por sede y profesional, enlace público de reservas, recordatorios por WhatsApp y email, bandeja de conversaciones, app móvil y un bot de WhatsApp con IA (con los límites de uso de cada plan) que atiende el WhatsApp del negocio. Está pensado para profesionales y empresas, no para consumidores.
3. Cuenta
Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta, y de que los datos que das sean ciertos y estén al día.
4. Uso correcto
- No uses el Servicio para fines ilegales ni para enviar mensajes no solicitados (spam).
- Solo puedes enviar recordatorios y mensajes de WhatsApp a personas que te hayan dado su teléfono para gestionar sus citas, y debes cumplir las políticas de WhatsApp Business.
- No intentes acceder sin permiso, alterar o sobrecargar el Servicio.
5. Planes, prueba y pagos
- Los planes y precios vigentes están en precios. Los precios incluyen el IVA.
- Los pagos los gestiona Paddle, que actúa como vendedor registrado (Merchant of Record) y emite la factura.
- La prueba de Basic y Pro (7 días; 3 días en Colombia y Argentina) requiere tarjeta y se cobra al terminar, salvo que canceles antes. Solo está disponible para negocios que no han tenido una suscripción.
- Las suscripciones se renuevan solas, mensual o anualmente, hasta que las canceles desde el panel. Al cancelar, el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
- Si cambiamos los precios, lo avisaremos con antelación y podrás cancelar antes de que se apliquen. Ver también la política de reembolsos.
6. Datos de tus pacientes o clientes (encargo del tratamiento)
Respecto de los datos de tus pacientes o clientes que guardes en AgendoYo, tú eres el responsable del tratamiento y AgendoYo es el encargado (art. 28 del RGPD). Al aceptar estos términos, AgendoYo se compromete a:
- tratarlos solo para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones;
- mantener la confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas;
- recurrir solo a los proveedores indicados en la política de privacidad y avisarte de los cambios;
- ayudarte a atender los derechos de tus pacientes y a gestionar cualquier brecha de seguridad;
- borrarlos o devolvértelos cuando termine el Servicio, salvo obligación legal de conservarlos.
Tú te encargas de tener una base legal para tratar esos datos, de informar a tus pacientes y de no introducir más información de salud de la necesaria para organizar las citas.
7. Asistente con IA
El asistente responde con la información que tú configuras y siempre pide confirmación al paciente antes de agendar, cambiar o cancelar una cita. Aun así, puede equivocarse: revisa su configuración y las conversaciones, y no lo uses para dar consejo médico.
8. Propiedad intelectual
El Servicio, su código y su marca pertenecen al titular. Tus datos y los de tu negocio son tuyos.
9. Responsabilidad
Trabajamos para que el Servicio funcione sin interrupciones, pero no podemos garantizarlo. En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de daños indirectos ni de la pérdida de beneficios derivados del uso o de la imposibilidad de usar el Servicio.
10. Cambios y baja
Podemos cambiar el Servicio o estos términos; si el cambio es importante, te avisaremos por email. Puedes dejar de usarlo y pedir la baja cuando quieras (eliminar mi cuenta). Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos.
11. Ley aplicable y contacto
Se aplica la ley española. Para cualquier duda: [email protected].